LEGAL REFERENCE

Cách 15c bảo vệ dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư của 15c cho bạn biết dữ liệu nào được thu thập khi mở tài khoản, xác minh giao dịch và dùng hỗ trợ...

Dữ liệu tài khoảnMoMoZaloPayVNPayHỗ trợ bảo mật
Khám phá sảnh Xem FAQ
15c Cách 15c bảo vệ dữ liệu của bạn

Chính sách dành cho tài khoản 15c

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng khi bạn truy cập 15c.pro, mở tài khoản 15c, dùng trang tài khoản, liên hệ hỗ trợ hoặc thực hiện giao dịch qua các kênh được hiển thị trong hồ sơ của bạn. Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cần thiết để tạo phiên đăng nhập, bảo vệ tài khoản, kiểm tra yêu

cầu rút tiền, ghi nhận lựa chọn nhận thông báo và phản hồi câu hỏi của bạn. Khi bạn dùng MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, 15c nhận các trường đối soát cần thiết như mã giao dịch, thời điểm xử lý và trạng thái trả về; chúng tôi không yêu cầu bạn gửi mật khẩu ví. Một số quyền truy cập và tính

năng tài khoản có thể thay đổi theo nơi pháp luật địa phương cho phép. Nếu có cập nhật quan trọng, chúng tôi đặt ngày hiệu lực gần tiêu đề chính sách và thông báo trong khu vực tài khoản.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ RIÊNG TƯ

Kênh hỏi về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân, yêu cầu sửa hồ sơ hoặc cần biết vì sao một bản ghi...

Email quyền riêng tư Gửi yêu cầu từ email gắn với tài...
Chat trong tài khoản Khi bạn đã đăng nhập, chat giúp chúng...
Mẫu yêu cầu bảo mật Với yêu cầu nhạy cảm như khóa truy...
KIỂM SOÁT NỘI BỘ

Cách chúng tôi rà soát chính sách

Chính sách này được viết từ các luồng vận hành thực tế của 15c: đăng nhập, xác minh giao dịch, hỗ trợ tài khoản và bảo vệ phiên truy cập. Mỗi lần...

Chủ dữ liệu rõ ràng

Chúng tôi ghi rõ khi 15c là bên xử lý dữ liệu trong tài khoản, còn ví điện tử hoặc ngân hàng xử lý phần xác thực của họ. Cách tách bạch này giúp bạn biết nên liên hệ bên nào.

Nhật ký thay đổi

Khi chính sách được sửa, ngày hiệu lực được cập nhật để bạn nhận ra phiên bản mới. Các thay đổi lớn về mục đích xử lý sẽ được nêu trong khu vực tài khoản.

Truy cập theo vai trò

Nhân sự hỗ trợ chỉ xem trường dữ liệu liên quan đến yêu cầu của bạn. Các bản ghi xác minh giao dịch hoặc thiết bị được giới hạn cho nhóm cần xử lý nghiệp vụ.

Kiểm tra giao dịch

Dữ liệu MoMo, ZaloPay và VNPay được dùng để đối soát trạng thái, thời điểm và mã tham chiếu. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví và không yêu cầu bạn chia sẻ mã đăng nhập.

Bảo vệ phiên đăng nhập

15c ghi nhận dấu hiệu thiết bị, thời điểm truy cập và trạng thái phiên để phát hiện truy cập bất thường. Nếu có rủi ro, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh bổ sung.

Ngôn ngữ dễ đọc

Chúng tôi viết chính sách bằng tiếng Việt tự nhiên để bạn hiểu dữ liệu nào được dùng cho tài khoản, giao dịch và hỗ trợ, thay vì chỉ đưa ra điều khoản pháp lý khó đọc.

Cách trang này khớp tài liệu khác

Trang quyền riêng tư không đứng riêng lẻ. Chúng tôi đối chiếu nội dung này với điều khoản sử dụng, quy trình xác minh tài khoản và mô...

Khớp với điều khoản tài khoản
Điều khoản nói về trách nhiệm dùng tài khoản, còn chính sách này giải thích dữ liệu cần để vận hành trách nhiệm đó. Hai trang được so sánh để tránh yêu cầu vượt quá mục đích đã nêu.
Khớp với xác minh giao dịch
Khi giao dịch cần kiểm tra, chính sách nêu loại dữ liệu 15c dùng như mã tham chiếu, trạng thái và thời điểm. Nội dung này không thay thế quy trình xác minh của ví.
Khớp với hỗ trợ khách hàng
Kịch bản hỗ trợ được rà soát để nhân viên không hỏi dữ liệu ngoài phạm vi cần thiết. Nếu bạn báo lỗi, chúng tôi chỉ thu thêm ảnh chụp hoặc mô tả liên quan trực tiếp.
Khớp với thông báo tài khoản
Lựa chọn nhận thông báo trong tài khoản được phản ánh tại chính sách này. Bạn có thể thay đổi một số tùy chọn liên lạc, trong khi thông báo bảo mật vẫn được gửi khi cần.
Khớp với bảo mật thiết bị
Chính sách nêu vì sao chúng tôi lưu dấu hiệu thiết bị, địa chỉ mạng gần đúng và thời điểm đăng nhập. Những dữ liệu này giúp nhận diện phiên bất thường mà không mô tả nội dung riêng tư ngoài nhu cầu bảo vệ.
Khớp với lưu giữ hồ sơ
Thời gian lưu dữ liệu phụ thuộc vào mục đích: hỗ trợ, đối soát giao dịch, bảo mật hoặc nghĩa vụ pháp lý. Khi mục đích kết thúc, chúng tôi giảm phạm vi truy cập hoặc xóa theo lịch nội bộ.
Khớp với thay đổi pháp lý
Nếu yêu cầu địa phương thay đổi, 15c cập nhật cách trình bày quyền của bạn và phạm vi truy cập nơi pháp luật địa phương cho phép. Nội dung cũ không được dùng để che giấu thay đổi mới.
BỐ CỤC CHÍNH SÁCH

Dấu hiệu giúp bạn đọc nhanh

Trang chính sách được bố trí để bạn tìm nhanh phần liên quan đến tài khoản, giao dịch, bảo mật và quyền yêu cầu. Chúng tôi dùng nhãn...

Ngày hiệu lực dễ thấy Phần đầu chính sách luôn nêu phiên bản đang áp...
Thẻ ngữ cảnh ngắn Các thẻ như tài khoản, MoMo, ZaloPay và VNPay giúp...
Mục đích trước chi tiết Mỗi phần bắt đầu bằng lý do 15c cần xử...
Ngôn ngữ theo hành động Chúng tôi gắn dữ liệu với hành động quen thuộc...
Đường dẫn liên hệ Khu vực hỗ trợ quyền riêng tư nằm ngay trong...
Câu hỏi thường gặp Phần câu hỏi tập trung vào quyền riêng tư, không...

Giải đáp về dữ liệu tại 15c

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký, chi tiết đăng nhập, thiết bị, lựa chọn liên lạc và dữ liệu cần cho xác minh tài khoản. Mục đích là tạo hồ sơ, bảo vệ quyền truy cập và phản hồi yêu cầu của bạn.

15c dùng mã tham chiếu, trạng thái xử lý và thời điểm giao dịch để đối soát tài khoản. Chúng tôi không yêu cầu mật khẩu ví, không lưu mã đăng nhập ví và chỉ dùng dữ liệu trong phạm vi cần thiết.

Bạn có thể yêu cầu sửa dữ liệu hồ sơ nếu phát hiện sai lệch. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua tài khoản hoặc email đã đăng ký trước khi cập nhật để tránh người khác thay đổi thông tin của bạn.

Thời gian lưu phụ thuộc vào mục đích xử lý, như bảo mật phiên, hỗ trợ, đối soát giao dịch hoặc nghĩa vụ pháp lý. Khi mục đích không còn, chúng tôi hạn chế truy cập hoặc xóa theo lịch nội bộ.

Quyền xem dữ liệu được phân theo vai trò công việc. Nhân viên hỗ trợ chỉ nhìn thấy phần cần thiết cho yêu cầu của bạn, còn bản ghi nhạy cảm được giới hạn cho nhóm phụ trách xác minh và bảo mật.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần vận hành tài khoản, xử lý giao dịch, bảo vệ hệ thống hoặc đáp ứng yêu cầu hợp lệ. Bên nhận dữ liệu phải xử lý theo mục đích đã nêu trong chính sách.

Ngày hiệu lực trên trang cho biết phiên bản đang áp dụng. Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của bạn, 15c sẽ nêu rõ trong khu vực tài khoản hoặc kênh liên lạc phù hợp.